Transaktionsanalytische Konzepte und Modelle basieren auf den Annahmen der humanistischen Psychologie und beinhalten die Möglichkeit, komplexe Situationen im beruflichen und privaten Alltag zu analysieren, sie zu verstehen uns sie entweder im Vorhinein zu planen, sie in der Gegenwart bewusst zu gestalten oder sie im Nachhinein zu reflektieren. Zusätzlich bietet die Transaktionsanalyse ein Persönlichkeits- und Entwicklungsmodell sowie eine Kommunikationstheorie.
Besonderes Merkmal der Transaktionsanalyse ist die explizit formulierte Ethik in Verbindung mit folgenden Grundannahmen:

• Alle Menschen sind alleine auf Grund ihres Menschseins zu achten und zu respektieren
• Jeder Mensch kann denken
• Jeder Mensch kann sich verändern und eigene Entscheidungen treffen